Tener la tienda llena es una buena noticia, pero si las filas en caja son lentas, la experiencia del cliente se arruina y algunos incluso prefieren irse antes de comprar.
La buena noticia es que con un punto de venta bien configurado puedes reducir segundos en cada venta, lo que al final del día significa más clientes atendidos y menos estrés para tu equipo.
1. Simplifica la pantalla de ventas
Mientras más claro y sencillo sea el módulo de ventas, menos tiempo pierde el cajero buscando productos o botones:
- Evita llenar la pantalla con opciones que casi no usas.
- Coloca accesos rápidos a formas de pago, descuentos y cancelaciones.
- Configura la búsqueda por código, nombre o descripción según lo que más te funcione.
En Tasven la pantalla de ventas está diseñada para que el cajero pueda trabajar casi siempre con el teclado y sin dar mil clics.
2. Usa lector de códigos de barras siempre que puedas
Capturar productos a mano es mucho más lento que usar un lector de código de barras:
- Reduce errores de captura (precios mal tecleados o producto equivocado).
- Acelera el cobro, sobre todo en compras grandes.
- Permite que un cajero nuevo se adapte más rápido.
Si aún no etiquetas ciertos productos (por ejemplo, artesanales o a granel), piensa en generar códigos internos en tu punto de venta para agilizarlos también.
3. Capacita a tus cajeros en atajos y flujo de trabajo
No basta con instalar el sistema: hay que enseñar a usarlo bien. En temporada alta, tus cajeros deben dominar:
- Atajos de teclado para cobrar, aplicar descuentos y cambiar de forma de pago.
- Cómo corregir errores sin tener que cancelar toda la venta.
- Cuándo llamar a un supervisor (por ejemplo, en cancelaciones mayores o devoluciones).
Un pequeño entrenamiento previo puede ahorrar muchos minutos acumulados durante el día.
4. Define reglas claras de descuentos y promociones
En fechas fuertes es común que haya promociones especiales y el cajero tenga que decidir si aplican o no. Eso genera dudas y tiempo perdido:
- Deja por escrito qué descuentos se aplican y en qué productos.
- Configura en el sistema las promociones automáticas cuando sea posible.
- Evita que el cajero tenga que estar preguntando todo el tiempo al supervisor.
En Tasven puedes manejar diferentes listas de precio y promociones, lo que reduce la necesidad de improvisar en caja.
5. Ten listo un plan de “apoyo en caja”
Cuando la fila crece demasiado, lo ideal es contar con un cajero de apoyo o alguien que ayude a agilizar:
- Abriendo una segunda caja cuando el sistema lo permita.
- Apoyando en el embolsado para que el cajero se enfoque solo en cobrar.
- Respondiendo dudas de los clientes en fila para que lleguen listos a pagar.
Tu punto de venta debe estar preparado para trabajar en red si vas a usar más de una caja, como es el caso de Tasven en su versión multiusuario.
6. Cuida que el hardware no sea el cuello de botella
No todo es software. A veces el problema está en:
- Impresoras de ticket muy lentas o mal configuradas.
- Cajas registradoras que se atorán al abrir.
- Computadoras viejas que tardan en responder.
Antes de la temporada alta:
- Haz pruebas de impresión y corrige cualquier fallo.
- Revisa que las configuraciones de impresora estén bien en tu punto de venta.
- Si tu PC es muy lenta, considera al menos una limpieza básica o actualización ligera.
7. Controla cortes de caja para no detener el flujo
Los cortes de caja son necesarios, pero si se hacen en el peor momento, paran la fila:
- Programa cortes por turnos y hazlos en horarios de menor tráfico.
- Usa funciones de reimpresión de ticket y consulta rápida para no frenar el cobro.
- Evita contar efectivo con clientes esperando: hazlo en un área más discreta.
Tasven genera cortes de caja detallados por cajero y turno, para que revises diferencias sin afectar tanto la operación.
Checklist para acelerar el cobro en temporada alta
- ¿Tu pantalla de ventas es clara y sencilla para el cajero?
- ¿Usas lector de códigos de barras en la mayoría de los productos?
- ¿Tus cajeros conocen atajos y flujo básico del sistema?
- ¿Las promociones y descuentos están bien definidos y configurados?
- ¿Tienes plan de apoyo en caja para horas pico?
- ¿Tu hardware (PC, impresoras, caja) funciona sin atorones?
Si varias de estas respuestas son “no”, aún estás a tiempo de ajustar tu operación y sacar más provecho de tu punto de venta.
¿Cómo te ayuda Tasven a reducir filas en tu negocio?
Tasven Punto de Venta fue diseñado pensando en la operación diaria de tiendas, minisúpers y cremerías con alta rotación:
- Pantalla de ventas rápida e intuitiva.
- Soporte para lectores de código de barras y dispositivos de venta.
- Manejo de promociones, listas de precio y monedero electrónico.
- Cortes de caja por cajero y turno, con entradas y salidas de efectivo.
- Opciones para trabajar en red con varias cajas (según configuración).
- Licencia de por vida para 1 PC y soporte en México y LATAM.
Aquí te mostramos un listado de los productos que más se venden en esta temporada alta... “Productos más vendidos en temporada navideña 2025” .
